개인정보처리방침

최종 수정일: 2026년 10월 28일

주식회사 레비오사에이아이(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리를 보호하고 개인정보와 관련한 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (총칙)

회사는 «개인정보 보호법» 등 관련 법령을 준수하며, Leviosa AI 서비스 이용 과정에서 수집하는 개인정보를 적법하고 안전하게 처리합니다.

제2조 (개인정보의 수집 항목 및 방법)

1. 회원가입 및 계정 생성 시

필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호 또는 소셜로그인 식별정보
선택항목: 휴대전화번호, 회사명, 마켓 운영 정보

2. 유료서비스 이용 시

필수항목: 결제 내역, 결제 승인 정보, 주문번호, 상품명, 결제수단 정보 일부
회사는 카드번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 전체 민감정보를 직접 저장하지 않으며, 결제는 전자결제대행사를 통하여 처리될 수 있습니다.

3. 서비스 이용 및 외부 연동 시

필수 또는 이용과정 수집항목: 연동 마켓 계정 정보, API 연동 정보, 상품 정보, 주문 정보, CS 관련 정보, 프롬프트 입력값, 생성결과물, 자동화 설정값, 로그 데이터

4. 고객문의 및 민원 처리 시

수집항목: 이름, 이메일 주소, 연락처, 문의내용, 첨부자료

5. 웹사이트에서 앱 다운로드 링크를 요청할 때

수집항목: 이메일 주소

6. 자동으로 수집되는 항목

접속 IP, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, OS 정보, 서비스 이용기록, 접속 로그, 오류 로그, 방문 일시
웹사이트(yomates.ai) 방문 시: 브라우저에 저장되는 무작위 방문자 식별자, 방문한 페이지, 클릭·스크롤 등 이용 화면의 기록(세션 기록). 입력란에 적은 내용은 기록하지 않습니다.
Yomates 데스크톱 앱 이용 시: 기기에서 만든 무작위 식별자, 운영체제, 앱 버전, 언어, 기능 사용 횟수, 오류 정보. 계정, 이메일 주소, 대화 내용은 포함하지 않습니다.

7. 수집 방법

홈페이지 회원가입, 서비스 이용, 외부 플랫폼 연동, 결제, 고객문의, 이메일, 이벤트 참여, 로그 분석 도구 등을 통해 수집될 수 있습니다.

제3조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적 범위 내에서 처리합니다.

회원가입 의사 확인 및 본인 식별
계정 관리, 서비스 제공, 고객지원
유료서비스 이용, 요금 정산, 결제 처리, 환불 처리
상품 관리, 주문 관리, CS 자동화, 카드뉴스/숏폼/이미지/문구 생성 등 서비스 기능 제공
외부 플랫폼 연동 및 자동화 기능 제공
보안, 부정이용 방지, 서비스 안정성 확보
서비스 개선, 통계 분석, 기능 고도화
법령상 의무 이행 및 분쟁 대응
마케팅 및 광고 활용

단, 마케팅 목적 활용은 정보주체의 별도 동의를 받은 경우에만 처리합니다.

제4조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
다만 다음 각 호의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.
- 회원정보: 회원 탈퇴 시까지
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월
- 접속 로그 등 관련 법령상 보존이 필요한 기록: 관련 법령에서 정한 기간
회사 내부 방침에 따라 부정이용 방지, 계정 도용 방지, 중복가입 방지 등을 위해 필요한 경우 일정 기간 별도 보관할 수 있습니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만 다음 각 호의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체가 사전에 동의한 경우
- 법령에 특별한 규정이 있는 경우
- 수사기관 등 관계기관의 적법한 절차에 따른 요청이 있는 경우
외부 플랫폼 연동 과정에서 정보주체가 직접 연동을 신청한 경우, 해당 외부 플랫폼과의 기능 제공에 필요한 범위 내에서 관련 정보가 처리될 수 있습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁할 수 있습니다.

전자결제대행

수탁업체: 주식회사 토스페이먼츠
위탁업무: 결제 처리, 결제 확인, 환불 처리
수탁업체: Paddle.com Market Ltd
위탁업무: yomates.ai에서 구매하는 요금제의 판매대행(Merchant of Record), 결제 처리, 세금 계산, 영수증 발행, 환불 처리

클라우드 인프라 및 데이터 보관

수탁업체: Amazon Web Services, Inc. (AWS)
위탁업무: 서버 운영, 데이터 저장, 백업, 보안 관리

이메일 및 알림 발송

수탁업체: (주)카카오
위탁업무: 본인확인, 공지, 결제 안내, 정기결제 사전고지, 고객 응대 알림 발송

고객지원 및 문의 관리

수탁업체: (주)제로콜
위탁업무: 문의 접수 및 고객 상담 관리

로그 분석 및 서비스 운영

수탁업체: Cloudflare, Inc.
위탁업무: 접속 통계, 오류 분석, 서비스 품질 개선, 보안 및 트래픽 관리

웹사이트 및 앱 이용 분석

수탁업체: PostHog, Inc.
위탁업무: 방문 및 이용 통계, 세션 기록 분석, 오류 분석, 서비스 개선

다운로드 링크 이메일 발송

수탁업체: Plus Five Five, Inc. (Resend)
위탁업무: 웹사이트에서 요청한 앱 다운로드 링크 이메일 발송

회사는 위탁계약 체결 시 관련 법령에 따라 개인정보가 안전하게 처리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

제7조 (개인정보의 국외 이전)

회사가 클라우드, AI 모델, 이메일, 분석 도구 등 해외 사업자를 사용하는 경우 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
이 경우 회사는 이전받는 자, 이전 국가, 이전 항목, 이전 목적, 보유 및 이용기간 등을 관련 법령에 따라 별도 고지하거나 본 방침에 반영합니다.
현재 국외 이전이 발생하는 경우 아래와 같이 공개합니다.
- 이전받는 자: Amazon Web Services, Inc. (AWS)
- 이전 국가: 대한민국(서울 리전)
- 이전 항목: 서비스 이용 과정에서 저장되는 회원정보, 문의 정보, 접속기록, 서비스 이용기록
- 이전 목적: 클라우드 서버 운영, 데이터 저장 및 백업, 서비스 제공 및 안정성 확보
- 보유 및 이용기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지, 관계 법령에 따른 보관기간이 있는 경우 해당 기간까지
웹사이트 및 앱 이용 분석
- 이전받는 자: PostHog, Inc. (연락처: [email protected])
- 이전 국가: 미국 (버지니아)
- 이전 항목: 접속 IP, 방문자 식별자, 기기·브라우저·OS 정보, 방문한 페이지, 클릭·스크롤 등 이용기록, 세션 기록, 오류 정보
- 이전 시기 및 방법: 웹사이트 방문 및 앱 이용 시 네트워크를 통해 수시로 전송
- 이전 목적: 방문 및 이용 통계, 서비스 개선, 오류 분석
- 보유 및 이용기간: 세션 기록은 30일, 그 밖의 이용기록은 분석 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
- 거부 방법 및 효과: 웹사이트에서는 브라우저의 추적 차단 기능이나 확장 프로그램으로 전송을 막을 수 있고, 앱에서는 설정 > 일반의 '사용 데이터'를 끄면 전송되지 않습니다. 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.
다운로드 링크 이메일 발송
- 이전받는 자: Plus Five Five, Inc. (Resend, 연락처: [email protected])
- 이전 국가: 미국
- 이전 항목: 이메일 주소
- 이전 시기 및 방법: 웹사이트에서 다운로드 링크를 요청할 때 네트워크를 통해 전송
- 이전 목적: 앱 다운로드 링크 이메일 발송
- 보유 및 이용기간: 발송 목적 달성 또는 위탁계약 종료 시까지
- 거부 방법 및 효과: 이메일 주소를 입력하지 않으면 전송되지 않으며, 앱은 웹사이트에서 바로 내려받을 수 있습니다.
yomates.ai 요금제 결제
- 이전받는 자: Paddle.com Market Ltd (미국 구매자의 경우 Paddle.com Inc.)
- 이전 국가: 영국, 미국
- 이전 항목: Paddle 결제창에 입력하는 이름, 이메일 주소, 국가와 우편번호, 결제수단 정보, 요금제 및 결제 기록
- 이전 시기 및 방법: yomates.ai에서 요금제를 구매할 때 네트워크를 통해 전송
- 이전 목적: 판매대행(Merchant of Record)으로서 결제 처리, 세금 계산, 영수증 발행, 부정결제 확인, 환불 처리. 회사는 Paddle로부터 이메일 주소, 국가, 요금제 및 결제 기록만 받으며 카드 정보는 받지 않습니다.
- 보유 및 이용기간: Paddle의 개인정보처리방침과 세법이 정한 기간까지
- 거부 방법 및 효과: yomates.ai에서 요금제를 구매하지 않으면 전송되지 않습니다.

제8조 (정보주체의 권리와 행사방법)

정보주체는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회 등을 요구할 수 있습니다.
권리 행사는 회사에 대한 이메일 또는 서면 요청 등을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
법령상 보관의무가 있는 정보는 해당 기간 동안 삭제가 제한될 수 있습니다.
대리인을 통한 권리 행사도 가능하며, 회사는 필요한 경우 적법한 위임 여부를 확인할 수 있습니다.

제9조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일 형태의 정보는 복구 또는 재생이 불가능한 기술적 방법으로 파기합니다.
종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄 또는 소각하여 파기합니다.

제10조 (개인정보의 안전성 확보조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취합니다.

개인정보 접근권한 최소화 및 관리
비밀번호 암호화 등 암호화 조치
접속기록 보관 및 점검
보안 프로그램 설치 및 운영
서버 및 네트워크 접근 통제
내부관리계획 수립 및 시행
개인정보 취급자 교육

제11조 (쿠키 및 유사 기술의 이용)

회사는 이용자 맞춤형 서비스 제공, 로그인 유지, 이용행태 분석 등을 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.
웹사이트(yomates.ai)는 방문 통계를 위해 PostHog의 쿠키와 브라우저 저장소(localStorage)에 무작위 방문자 식별자를 저장합니다. 이 값으로 방문, 이메일로 받은 다운로드 링크의 클릭, 앱 설치를 한 방문자의 것으로 묶어 집계하며, PostHog에는 이름이나 이메일 주소를 보내지 않습니다.
이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 및 사이트 데이터의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제12조 (행태정보의 수집·이용)

회사는 서비스 개선, 통계 분석, 맞춤형 화면 제공 등을 위해 이용자의 서비스 이용기록, 접속기록, 클릭 정보 등 행태정보를 처리할 수 있습니다. 웹사이트에서는 PostHog를 통해 방문 화면을 기록(세션 기록)하여 이용 흐름과 오류를 분석하며, 입력란에 적은 내용은 기록하지 않고 세션 기록은 30일 후 삭제됩니다. 회사가 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 처리하는 경우에는 관련 법령에 따라 별도 고지 및 필요한 동의를 받습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자 및 고충처리)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만처리 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

법인명(상호): 주식회사 레비오사에이아이

대표자: 주하람

사업자등록번호: 707-81-03878

통신판매업 신고번호: 제 2025-서울관악-1720 호

주소: 서울특별시 마포구 마포대로 122 (공덕동, 프론트원)

전화: 010-4014-6022

개인정보보호책임자: 주하람

이메일: [email protected]

정보주체는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 위 연락처로 문의할 수 있습니다.

제14조 (개인정보처리방침의 변경)

회사는 법령, 정책 또는 서비스 변경에 따라 본 방침을 변경할 수 있으며, 중요한 변경사항이 있는 경우 서비스 내 공지사항 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

부칙

본 개인정보처리방침은 2026년 10월 28일부터 시행합니다.

종전 개인정보처리방침은 2026년 3월 24일부터 2026년 10월 18일까지, 2026년 10월 19일부터 2026년 10월 27일까지 적용되었습니다.