쇼핑몰 반복 업무 자동화: 한 번 보여 주고, 루틴으로 맡기기
쇼핑몰 반복 업무 자동화는 매일 같은 순서로 하는 브라우저 일을 도구에 넘기는 거예요. 아침에 스마트스토어와 쿠팡 주문 정리, 송장 입력, 경쟁 상품 가격 확인, 오후의 문의 확인 같은 일이요. 방법은 크게 두 가지예요. 정해진 클릭을 그대로 재생하는 RPA·매크로, 그리고 화면을 읽고 판단하는 AI 에이전트예요. 순서가 늘 같고 양이 많으면 매크로가, 화면이 자주 바뀌거나 내용을 읽고 판단해야 하면 AI 에이전트가 맞아요. AI 에이전트에게는 일을 한 번 보여 주고 스킬로 남기는 방식이 가장 빨라요.
이 글은 요메이츠를 만드는 레비오사AI가 썼어요.
반복 업무, 먼저 목록부터
일주일 동안 브라우저에서 반복한 일을 적어 보세요. 아래처럼 나누면 무엇부터 맡길지 보여요.
| 업무 | 얼마나 자주 | 판단이 필요한가 | 맡기는 방법 |
|---|---|---|---|
| 새 주문 정리·보고 | 매일 | 거의 없음 | 아침 루틴 |
| 송장번호 입력 | 매일 | 번호 대조 | 루틴, 전송 전 확인 |
| 경쟁 상품 가격 확인 | 매일·매주 | 비교 | 루틴, 보고만 |
| 재고 맞추기 | 매일 | 거의 없음 | 루틴 |
| 문의·DM 확인 | 매시간 | 있음 | 루틴, 답변은 승인 후 |
| 주간 매출 보고 | 매주 | 요약 | 월요일 루틴 |
| 상품 등록 | 상품 생길 때 | 있음 | 한 번 보여 주고 스킬로 |
RPA·매크로와 AI 에이전트의 차이
| RPA·매크로 | AI 에이전트 | |
|---|---|---|
| 일하는 방식 | 녹화하거나 짠 클릭과 입력을 그대로 재생 | 화면을 읽고 다음에 무엇을 할지 판단 |
| 화면이 바뀌면 | 버튼 위치나 구조가 바뀌면 멈추거나 엉뚱한 곳을 눌러요 | 바뀐 화면을 읽고 찾아가요. 그래도 틀릴 수 있어요 |
| 속도 | 빨라요 | 사람처럼 화면을 거쳐서 느려요 |
| 판단이 필요한 일 | 못 해요 | 문의 읽기, 답변 쓰기, 예외 알리기 |
| 만드는 법 | 도구 사용법을 배우거나 스크립트 작성 | 말로 시키거나 한 번 보여 주기 |
| 잘 맞는 일 | 같은 순서, 많은 양 | 자주 바뀌는 화면, 읽고 판단하는 일 |
둘 중 하나만 고를 필요는 없어요. 이미 잘 돌아가는 매크로는 그대로 두고, 매크로가 자주 깨지는 일이나 판단이 섞인 일만 AI 에이전트에게 넘기는 셀러도 많아요. API로 연동하는 방식과의 차이는 API 연동 vs 브라우저 AI 에이전트에 있어요.
한 번 보여 주고 스킬로 남기기
말로 설명하기 어려운 일은 직접 해 보이는 게 빨라요. 어느 메뉴에 들어가서, 어떤 필터를 걸고, 어디에 무엇을 적는지요.
- 녹화. 녹화 버튼을 누르고 평소처럼 브라우저에서 그 일을 한 번 해요.
- 따라 하기. 에이전트가 녹화를 보고 같은 일을 직접 해요. 나는 화면을 보면서 틀린 곳이 있으면 말해 주거나 키보드를 넘겨받아요.
- 스킬로 저장. 잘 되면 에이전트가 이 일을 스킬로 저장할지 물어요. 다음부터는 "어제 그거 해 줘"면 돼요.
- 루틴으로 예약. 매일 할 일이면 "매일 아침 8시에 해 줘"라고 시간을 정해요.
녹화를 보여 주지 않아도, 에이전트는 한 사이트에서 일하는 법을 알아내면 스스로 스킬로 정리해 두고, 내가 말해 준 규칙은 기억해요.
자동화하지 말아야 할 일
- 환불, 보상, 클레임 판단. 비용과 고객 관계가 걸려 있어요. 도구는 상황을 정리하는 데까지만 맡기세요.
- 판매가 결정. 경쟁 가격을 모아 오는 건 맡기고, 얼마에 팔지는 셀러가 정해요.
- 한 달에 한 번 하는 일. 자동화를 만드는 시간이 직접 하는 시간보다 길 수 있어요. 자주 하는 일부터 하세요.
- 처음 보는 문제. 마켓 정책이 바뀌었거나 계정에 경고가 떴다면 직접 확인하세요.
자동화가 멈췄을 때
마켓 화면이 바뀌거나, 로그인이 풀리거나, 팝업이 새로 뜨면 어떤 자동화든 멈출 수 있어요. 매크로는 대개 조용히 멈추거나 엉뚱한 곳을 눌러서 나중에 알게 돼요. AI 에이전트에게는 "막히면 그 화면을 보여 주고 나에게 물어봐"라고 정해 두세요. 고쳐 준 방법은 스킬에 반영해 두면 다음에는 그 화면을 지나가요.
루틴 예시
- "매일 아침 8시에 스마트스토어와 쿠팡 새 주문, 재고 5개 이하 상품을 한 메시지로 정리해 줘."
- "매시간 새 문의와 DM을 확인해서 답변 초안을 써 줘. 환불이 걸린 건 나에게 먼저 알려 줘."
- "매일 오후 3시에 경쟁 상품 다섯 개 가격을 확인해서 바뀐 것만 알려 줘."
- "매주 월요일 아침에 지난주 주문 수와 많이 팔린 상품을 보고해 줘."
시간과 숫자는 예시예요. 처음에는 보고만 받는 루틴부터 시작하고, 고객에게 나가는 일은 승인을 거치게 하세요.
요메이츠(Yomates)로 하면
요메이츠는 레비오사AI가 만든 무료 데스크톱 앱이에요. 에이전트마다 내 컴퓨터 안의 진짜 브라우저를 쓰고, 일하는 화면을 보다가 언제든 키보드를 넘겨받을 수 있어요. 위의 녹화, 스킬, 루틴이 모두 앱 안에 있어요. 게시하거나 보내기 전에는 멈추고 확인 카드로 내 OK를 받아요. 밖에서는 텔레그램으로 일을 시키면 에이전트가 컴퓨터에서 하고 같은 채팅으로 답해요.
알아 둘 점도 있어요. 컴퓨터가 켜져 있고 앱이 열려 있어야 루틴이 돌아요. 마켓 API를 쓰지 않고 브라우저에서 사람처럼 일해요. 앱은 무료이고, 에이전트의 일은 이미 쓰는 ChatGPT, Claude, Gemini 요금제로 돌아가요. 녹화를 읽는 데는 크레딧이 쓰여요.
자주 묻는 질문
쇼핑몰 반복 업무 중 무엇부터 자동화하면 좋나요?
매일 하고 판단이 거의 필요 없는 일부터 하세요. 아침 주문 정리, 재고 확인, 경쟁 상품 가격 확인처럼 틀려도 바뀌는 게 없는 일이에요. 고객에게 나가는 일은 나중에, 승인을 거치게 맡기세요.
매크로나 RPA랑 AI 에이전트는 뭐가 달라요?
매크로와 RPA는 정해진 클릭을 그대로 재생해서 빠르지만 화면이 바뀌면 멈춰요. AI 에이전트는 화면을 읽고 판단해서 바뀐 화면에도 찾아가고 문의 답변 같은 일도 하지만, 더 느려요.
코딩을 몰라도 자동화할 수 있나요?
AI 에이전트는 말로 시키거나 한 번 해 보이면 돼요. 요메이츠는 녹화 버튼을 누르고 일을 한 번 하면 에이전트가 녹화를 보고 따라 한 뒤 스킬로 저장할지 물어요.
정해진 시간에 자동으로 돌게 할 수 있나요?
네. "매일 아침 8시에", "매시간", "매주 월요일"처럼 루틴으로 예약할 수 있어요. 요메이츠는 내 컴퓨터에서 돌아서 그 시간에 컴퓨터가 켜져 있어야 해요.
자동화하다가 잘못 누르면 어떡하나요?
요메이츠는 게시, 제출, 전송 전에 멈추고 확인을 받아요. 일하는 화면이 보여서 이상하면 바로 키보드를 넘겨받을 수 있어요.