문제 해결하기

설치하고 열기

Mac이나 Windows에서 앱이 설치되지 않거나 열리지 않을 때의 해결 방법이에요.

겪고 있는 문제를 누르면 해결 방법이 보여요.

macOS에서 앱을 열 수 없다고 나와요

Yomates를 열면 "'Yomates' 응용 프로그램을 열 수 없습니다."라는 메시지만 뜨고, 그래도 열 수 있는 버튼은 없어요.

원인: 설치 파일을 텔레그램, 왓츠앱 같은 메신저나 AirDrop으로 받았기 때문이에요. 이렇게 저장된 파일에는 macOS가 표시를 남기고, 열기를 거부해요.

해결: 웹 브라우저로 yomates.ai에서 Yomates를 다시 내려받아 그 파일로 설치하세요.

또는 터미널을 열고 아래 한 줄을 붙여넣은 다음 Return을 누르고, 앱을 다시 여세요.

xattr -dr com.apple.quarantine /Applications/Yomates.app

Yomates는 Apple 실리콘(M1 이상) Mac에서 돌아가요. Intel Mac에서는 이 Mac에서 지원되지 않는다는 다른 메시지가 뜨고, 위 방법으로는 해결되지 않아요.

Windows에서 알 수 없는 게시자 경고가 떠요

설치 파일을 실행하면 파란색 Windows의 PC 보호 창이 뜨고 게시자를 알 수 없다고 나와요.

원인: 설치 파일에 아직 게시자 인증서 서명이 없어서 Windows가 알아보지 못해요.

해결: 추가 정보를 누르고 실행을 누르세요. yomates.ai에서 직접 내려받은 설치 파일에만 이렇게 하세요.

Windows에 실행 버튼이 없어요

Windows의 PC 보호 창에 실행 안 함만 있거나, 스마트 앱 컨트롤이나 관리자가 설치 파일을 차단했다고 나와요.

원인: 일부 Windows 설정은 서명 없는 앱을 경고 대신 바로 막아요.

해결: 메시지에 따라 달라요. yomates.ai에서 직접 내려받은 설치 파일에만 이렇게 하세요.

실행 안 함만 보이나요? 먼저 글 아래의 작은 추가 정보 링크를 누르세요. 그러면 실행이 나타나요.
메시지에 스마트 앱 컨트롤이 나오면: Windows 보안 → 앱 및 브라우저 컨트롤 → 스마트 앱 컨트롤 설정에서 끄기를 고르고 설치 파일을 다시 실행하세요. Yomates를 쓰는 동안에는 계속 꺼 두어야 해요. 켜 두면 앱을 열 때마다 막아요. 끄면 모든 앱에 대한 보호가 약해지고, 일부 Windows 버전에서는 다시 켤 수 없어요.
관리자나 조직이 앱을 차단했다고 나오면: 회사나 학교에서 관리하는 컴퓨터예요. 관리 담당자에게 Yomates를 허용해 달라고 요청하세요.
그 밖의 경우: 다운로드 폴더에서 leviosa-<버전>-setup.exe를 마우스 오른쪽 버튼으로 누르고 속성을 고르세요. 일반 탭 아래쪽의 차단 해제에 체크하고 확인을 누른 다음, 설치 파일을 다시 실행하세요.

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