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스킬과 메모리

스킬

일하는 방법을 적어 둔 스킬을 한 에이전트에게, 또는 팀 전체에게 주는 방법이에요.

스킬은 일하는 방법을 한 번 적어 둔 거예요. 에이전트는 그 일이 생길 때 스킬을 꺼내 봐요. 나와 내 사업에 대한 사실은 메모리에 남아요.

스킬은 어디서 생기나요

  • 에이전트가 직접 써요. 사이트나 일하는 방법을 파악하고 나면 그 순서를 적어 둘 수 있어요. 채팅에 … 방법을 기록하고 있어요 줄이 보이고, 새 스킬은 그 에이전트에게 붙어요.
  • 녹화에서 나와요. 일을 녹화해서 보여 주면 에이전트가 스킬로 남길지 물어봐요.
  • Yomates에 들어 있어요. Captcha, UI UX design, Product detail page, Video, Yomates는 처음부터 모든 에이전트가 갖고 있어요. Photoshoot는 Junho가 갖고 시작해요.

한 에이전트에게, 또는 모두에게 주기

위치스위치 열켜면
설정의 스킬모든 에이전트모든 에이전트가 이 스킬을 가져요.
에이전트의 프로필에서 스킬이 에이전트이 에이전트만 가져요.

설정은 왼쪽 칸 맨 아래의 내 이름을 누르고 설정을 고르면 열려요. 에이전트별 목록은 그 에이전트 대화창 위쪽의 프로필을 누른 뒤 스킬 탭을 누르면 나와요.

스킬마다 이름과 켜고 끄는 스위치가 있고, 스위치 위 줄에 몇 개가 켜져 있는지 나와요(예: 7개 중 3개 켜짐). 설정에서 켠 스킬은 모두의 것이라 에이전트별 목록에는 나오지 않아요.

두 목록 모두 이렇게 써요.

  • 필터에 입력하면 스킬을 찾을 수 있어요.
  • 연필 아이콘(이 스킬 읽고 편집)을 누르면 스킬 내용을 읽고 고칠 수 있어요. 다 고쳤으면 저장을 눌러요.
  • ×를 누르면 스킬이 완전히 지워져요. 버튼이 삭제할까요?로 바뀌면 한 번 더 눌러야 지워져요.
에이전트 프로필의 스킬 탭
설정의 스킬: 모든 에이전트가 쓰는 스킬

사이트 스킬

특정 웹사이트에 묶인 스킬도 있어요. 사이트 스킬 아래에 이름과 사이트 주소가 함께 보이고, 스위치가 없어요. 어떤 에이전트든, 에이전트가 보낸 작업자든 그 사이트를 여는 순간 이 스킬을 받아요.

스킬을 콕 집어 쓰게 하기

메시지 입력창에 /를 입력하면 이 에이전트가 가진 스킬 목록이 나와요. 하나를 고르면 /skill:이름으로 들어가고, 그 뒤에 쓰는 일에 그 스킬을 쓰게 돼요.

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